Dopo il clamoroso down che ha oscurato la prima giornata c’è chi chiede il rimborso e chi la revoca dei diritti. La piattaforma in una nota motiva il disservizio e ‘risarcisce’

Come prevedibile, il clamoroso disservizio che ha oscurato in tutta Italia la prima giornata del campionato di serie C (non solo Ternana-Viterbese, quindi, ma l’intero pacchetto di partite) sta avendo i suoi effetti. Su change.org è partita una petizione per chiedere alla Lega Pro la revoca dei diritti tv alla piattaforma streaming, ma si è fatto sentire anche  il Codacons.

L’associazione dei consumatori infatti chiede che Eleven Sports risarcisca gli utenti: “Invitiamo la società Eleven Sports a riconoscere indennizzi automatici in favore dei propri clienti in relazione al disservizio registrato ieri – afferma il Codacons – E’ indubbio infatti il danno subito dagli utenti che, a fronte del pagamento di un abbonamento, non hanno potuto godere del servizio acquistato. L’azienda deve dunque risarcire i consumatori coinvolti riconoscendo loro la possibilità di assistere in tv in modo gratuito ad almeno due giornate di campionato. Tutti gli interessati a far valere i propri diritti possono ottenere assistenza alla mail info@codacons.it o al numero 89349955″

LA REPLICA. Eleven sports, dal canto suo, risponde offrendo una settimana di estensione dell’abbonamento: “”Siamo consapevoli del disservizio riscontrato il 27 settembre in occasione della prima giornata del campionato di Serie C 2020/21 e ci scusiamo dell’accaduto- scrivono- . Purtroppo un down della piattaforma di Banca Sella, il provider attraverso cui Eleven Sports gestisce il sistema di pagamento online, ha congestionato il sito www.elevensports.it con decine di migliaia di chiamate simultanee ai server, precludendo la visione del primo tempo delle partite iniziate alle 17.30 (segnaliamo però che almeno a Terni, la partita è stata oscurata ben oltre l’avvio della ripresa nda). Per scusarci dell’inconveniente abbiamo deciso di estendere il tuo abbonamento mensile di ulteriori sette giorni in modo da consentirti di fruire senza ulteriori esborsi di una giornata di campionato. Ci teniamo a informarti che stiamo già lavorando a nuove soluzioni per l’integrazione di nuovi metodi di pagamento sulla piattaforma, evitando che in futuro si possano ripetere situazioni di questo genere. Con i nuovi aggiornamenti a cui stiamo lavorando e che rilasceremo a brevissimo contiamo di non vivere più episodi come questo che possano danneggiare la tua esperienza di utente di Eleven“.